Z czego wykonane są Wasze świece i czy są bezpieczne dla dzieci i zwierząt?
Nasze świece produkujemy z wosku sojowego z dodatkiem kompozycji zapachowych posiadających certyfikat bezpieczeństwa IFRA. Przy prawidłowym użytkowaniu świece są bezpieczne, jednak ze względu na otwarty ogień zawsze należy palić je pod nadzorem oraz poza zasięgiem dzieci i zwierząt.
Czy Wasze świece intensywnie pachną i co na to wpływa?
Spośród setek testowanych kompozycji zapachowych wybieramy te, które najlepiej i najbardziej intensywnie oddają zapach podczas palenia. To właśnie intensywność jest jednym z najważniejszych kryteriów, które bierzemy pod uwagę przy tworzeniu naszych świec.
Oczywiście każdy z nas odbiera zapachy nieco inaczej, dlatego trudno określić ich intensywność jedną miarą. Dbamy jednak o to, aby każda nasza świeca była dobrze wyczuwalna po odpaleniu.
Na odbiór zapachu wpływa również wielkość pomieszczenia oraz warunki, w których palona jest świeca. Otwarta przestrzeń, przeciąg czy palenie przy otwartym oknie mogą sprawić, że zapach będzie mniej wyczuwalny.
Jeśli nie wiesz, który zapach wybrać lub zależy Ci na szczególnie intensywnej świecy, napisz do nas chętnie pomożemy w wyborze.
Czy można odebrać zamówienie osobiście?
Obecnie nie prowadzimy odbiorów osobistych. Wszystkie zamówienia realizujemy wyłącznie wysyłkowo za pośrednictwem dostępnych w naszym sklepie form dostawy.
Jak długo muszę czekać na zamówienie?
W naszym sklepie znajdziesz różne produkty, dlatego czas realizacji może się różnić w zależności od tego, co zamawiasz. Część naszej oferty stanowią świece personalizowane, które wykonujemy na bieżąco specjalnie pod konkretne zamówienie - dlatego nie zawsze możemy wysłać paczkę już następnego dnia.
Aktualny termin wysyłki zawsze znajdziesz bezpośrednio na stronie danego produktu, dzięki czemu jeszcze przed zakupem wiesz, kiedy Twoje zamówienie będzie gotowe do wysyłki.
Odrzucono moją płatność - co zrobić?
Jeśli płatność za zamówienie nie powiodła się, możesz po prostu złożyć zamówienie ponownie i wybrać dogodną formę płatności. Poprzednie, nieopłacone zamówienie zostanie anulowane.
Jeśli problem będzie się powtarzał lub będziesz mieć jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami - pomożemy.
Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówiony produkt?
Wiemy, że wybór zapachu przez internet, wyłącznie na podstawie opisu, nie zawsze jest łatwy. Dlatego zakupione produkty możesz zwrócić lub wymienić na inne w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki.
Zwracany lub wymieniany produkt musi być nieużywany, w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
Pamiętaj, że możliwość zwrotu nie dotyczy produktów personalizowanych, wykonywanych specjalnie na Twoje zamówienie.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie wysyłka zagraniczna nie jest dostępna bezpośrednio w naszym sklepie internetowym. Jeśli jednak chcesz złożyć zamówienie z dostawą poza Polskę, skontaktuj się z nami - sprawdzimy możliwości wysyłki, jej koszt i postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Kontakt.
